Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

Еърдом БГ,  уважава правата на своите клиенти и се стреми да осигури високо ниво на удовлетвореност. Настоящата Политика за връщане и възстановяване на средства определя условията, при които можете да върнете закупени от нас стоки и да получите възстановяване на заплатената сума.

1. Право на отказ от договора (14-дневен срок) Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие, като потребител, имате право да се откажете от настоящия договор за покупка, без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката (или последната стока от поръчката).

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите недвусмислено (по имейл или чрез попълване на стандартен формуляр за отказ) преди изтичането на 14-дневния срок.

2. Условия за приемане на връщане За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

  • Да е в оригиналното си състояние и търговски вид;
  • Да е в оригиналната си опаковка.
  • Да не е използвана, повредена или с нарушена цялост;
  • Да съдържа всички етикети, аксесоари и документи, с които е доставена.

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от боравене извън необходимото за установяване на нейните качества и функциониране.

3. Стоки, които не подлежат на връщане Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

  • Стоки, изработени по поръчка или персонализирани според предпочитанията на потребителя;
  • Стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или могат да се развалят (храни, козметика след отваряне и др.);
  • Запечатани стоки за хигиенни цели, които са разпечатани след доставката;
  • Запечатани аудио- и видеозаписи или компютърен софтуер, които са разпечатани;
  • Вестници, списания и други периодични издания;
  • Други стоки, посочени в закона.

4. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на info@airdombg.com или на посочените телефони за връзка.
  2. Изпратете стоката на адрес: Еърдом БГ, Ул.Славянска 95, Благоевград 2700, Българиа.
  3. Препоръчително е да използвате препоръчана поща/куриер за проследяване на пратката.

5. Възстановяване на сумата След като получим върнатата стока и я проверим, ще възстановим заплатената сума по същия начин, по който е извършено плащането (или по банкова сметка, ако е посочена), в срок до 14 дни от уведомлението за отказ или от получаването на стоката (в зависимост кое е по-късно).

Разходите за първоначалната доставка се възстановяват само ако връщате цялата поръчка.

6. Разходи за връщане Разходите за връщане на стоката се поемат изцяло от клиента, освен ако не е уговорено друго.

7. Рекламации Ако стоката има производствен дефект или не отговаря на описанието, имате право на рекламация съгласно гаранционните условия и ЗЗП.

8. Контакти За въпроси относно политиката ни за връщане, моля пишете на: info@airdombg.com или се обадете на +359892322099.

Настоящата политика е в сила от 1.3.2026 и може да бъде променяна по всяко време. Моля, проверявайте редовно.